Recesso e rimborsi
Politica di Rimborso e Reso
Ultimo aggiornamento: 27 maggio 2026
La presente politica descrive come esercitare il diritto di recesso e ottenere il rimborso o la sostituzione dei prodotti acquistati sul sito museosampdoria.com, in conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
1. Diritto di recesso
Il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve fisicamente i prodotti. In caso di ordine con più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.
2. Come esercitare il recesso
- Comunica la volontà di recedere scrivendo a museo.sampdoria@libero.it, indicando il numero d’ordine e il/i prodotto/i da restituire.
- Riceverai le istruzioni e l’indirizzo a cui spedire il reso.
- Rispedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
3. Condizioni per il reso
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, con le eventuali etichette e l’imballaggio originale. È responsabilità del cliente la corretta custodia dei beni fino alla restituzione; il consumatore è responsabile solo della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
4. Spese di reso
Salvo diversa indicazione, i costi diretti di restituzione dei beni in caso di recesso sono a carico del cliente. Nel caso in cui il reso riguardi un prodotto difettoso o non conforme, le spese di restituzione e di nuova spedizione sono a carico del Venditore.
5. Rimborso
Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo. Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o alla prova dell’avvenuta spedizione del reso da parte del cliente.
6. Prodotti difettosi o non conformi
In presenza di un difetto di conformità trovano applicazione i diritti previsti dalla garanzia legale di 24 mesi (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). In tal caso il cliente ha diritto, a seconda dei casi, al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione) oppure alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per segnalare un difetto è sufficiente scrivere all’indirizzo email indicato allegando, se possibile, alcune fotografie.
7. Contatti
Per le condizioni complete di vendita consulta i Termini e Condizioni; per il trattamento dei dati la Privacy Policy.